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投诉处置管理软件平台功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,姓名,联系电话,电子邮件,所属部门,职位,角色,用户状态,创建时间,更新时间,备注 |
| 投诉管理 | 投诉编号,投诉人,投诉时间,投诉内容,联系电话,处理状态,处理人,处理时间,备注 |
| 工单管理 | 工单编号,工单类型,提交人,提交时间,处理人,处理状态,处理结果,处理时间,备注 |
| 部门管理 | 部门编号,部门名称,所属公司,部门负责人,联系电话,创建时间,更新时间,备注 |
| 角色管理 | 角色编号,角色名称,权限,创建时间,更新时间,备注 |
| 权限管理 | 权限编号,权限名称,所属菜单,操作类型,创建时间,更新时间,备注 |
| 菜单管理 | 菜单编号,菜单名称,菜单图标,菜单链接,创建时间,更新时间,备注 |
| 操作日志模块 | 操作日志编号,操作人,操作时间,操作内容,操作结果,备注 |
| 系统设置模块 | 公司名称,logo,系统名称,系统版本,语言,时区,邮箱设置,短信设置,备份设置,系统日志,系统公告 |
| 数据统计分析模块 | 投诉来源分析,投诉类型分析,处理时效分析,处理效率分析,投诉处理趋势分析,投诉明细列表 |
| 反馈管理 | 反馈编号,反馈人,反馈时间,反馈内容,联系方式,处理状态,处理人,处理时间,备注 |
| 知识库管理 | 知识编号,知识标题,知识分类,知识内容,创建人,创建时间,更新时间,备注 |
| 系统维护模块 | 系统监控,数据库维护,服务器维护,系统优化,系统安全,系统升级,系统重启,系统备份,异常处理 |
| 客户信息管理 | 客户编号,客户名称,联系人,联系电话,客户类型,客户级别,客户地址,创建时间,更新时间,备注 |
| 跟进记录管理 | 跟进记录编号,客户名称,跟进人,跟进时间,跟进内容,跟进方式,联系结果,创建时间,更新时间,备注 |
| 工作日历模块 | 当前时间,工作日志,日程安排,重要事件提醒,工作计划 |
| 工作报表模块 | 投诉报表,工单报表,客户报表,跟进记录报表,业务员业绩报表,部门绩效报表 |
| 系统帮助模块 | 帮助文档,在线咨询,常见问题解答,客服热线,意见反馈,版本更新历史 |
| 通知公告模块 | 系统公告,紧急通知,日常通知,会议通知,活动通知,新闻资讯 |
| 即时通讯模块 | 聊天窗口,在线客服,邮件提醒,手机短信提醒,任务分配,会议控制 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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